울릉군 민원실 직원들이 새봄을 맞아 산뜻한 민원복 차림으로 근무하고 있다(울릉군 제공)
[헤럴드경제(울릉)=김성권 기자]경북 울릉군 민원실 직원들이 새봄을 맞아 산뜻하고 단정한 새 민원복과 명찰을 착·패용하고 친절한 모습으로 민원인을 맞이하고 있어 호응을 얻고 있다.
연한 베지색 톤에 가디건 형 민원복은 공공기관의 딱딱한 이미지를 벗어나 청사를 방문하는 민원인들에게 한층 더 친근하고 포근한 분위기를 제공하고 있다,
단정하고 통일감 있는 민원복은 민원을 맞이하는 자세나 마음가짐이 보다 부드럽고 산뜻한 이미지를 주고 있어 민원실을 방문하는 민원인들의 만족도를 높이고 있다는것,
군 민원실은 계절이 바뀔 때마다 다양한 민원복 착용으로 색다르고 깔끔한 이미지를 심어주기 위해 노력 중이다.
또한 민원실 내 민원인의 편의를 위한 공간도 마련하고 있다. 인터넷 카페와 민원인 전용 사무기기 등을 운영해 이용에 불편함이 없도록 하고 있다.
아울러 민원 대기자를 위한 북카페를 운영해 가벼운 휴게 공간을 제공하고 있으며, 스마트폰 충전기와 돋보기 혈압측정기 등의 다양한 기기를 비치해 대기 시간의 지루함을 덜 수 있도록 하고 있다.
울릉군 민원실 근무자들이 베지색 가디건 형 민원복 차림으로 민원인을 맞이하고 있다(울릉군 제공)
특히 다음달부터 민원실에 민원 안내도우미를 배치해 창구에서 복합민원이 발생해 해당 실·과 ·단을 찾는 민원인들을 직접 안내를 하는등 군민과 소통하는 행복민원실 운영을 추진하고 있다.
군은 본청민원실 운영의 호응도가 높아 뒤이어 읍.면민원실 로 확대 운영한다.
남한권 울릉군수는 “새로운 근무복으로 갈아입은 만큼 외양뿐만 아니라 민원인에게 마음에서 우러나는 친절한 응대로, 내 집처럼 편안하고 다시 찾고 싶은 민원실을 만들기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
그러면서 “앞으로도 신뢰받는 고품격 민원서비스 제공을 위한 맞춤형 시책을 지속적으로 발굴해 추진하고, 주민들의 다양한 요구를 세심하게 살펴 주민 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다“고 밝혔다.
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