이날 선포식을 시작으로 농협은행 전 사무소는 매월 15일 금융소비자 및 고객정보 보호를 위한 세부 실천 활동을 펼친다.
우선 금융소비자 보호를 위해서 전 직원은 ▷금융상품에 대한 설명의무, 불공정 영업행위 금지 등 금융상품 6대 판매원칙에 대한 자기점검 ▷대포통장·민원·불완전 판매 없는 ‘365일 3 Out-Day’ 다짐 ▷‘금융소비자보호강령’과 ‘고객행복헌장’ 낭독 등 매월 정기적인 활동을 전개한다.
또 고객정보 보호를 위해서 매월 직원 PC에 개인정보가 포함된 파일이 있는지를 점검하여 불필요한 정보는 모두 삭제하고, 중요 서류나 보조 저장매체 등의 관리 상태를 확인하는 등 점검활동을 전사적으로 펼친다.
한편 농협은행은 고객정보 보호 업무를 총괄하는 전담조직인 ‘정보보안본부’를 3월1일자로 신설하고 최고 전문가를 정보보호최고책임자(CISO)로 임명할 예정이다.
김주하<사진> 은행장은 이날 “고객들의 권익이 부당하게 침해되고 있지 않은 지, 고객정보가 규정에 따라 잘 보관되고 있는지 등을 전 임직원이 다시 한 번 면밀히 점검하는 날로 운영하여 농협은행의 고객 신뢰회복에 최선을 다할 것”을 강하게 주문했다.
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