통계는 식신 핫플레이스 서비스가 시작된 지난 2013년 11월부터 올 2월까지 축적된 데이터로 진행됐습니다. 리뷰는 물론 선정된 식당에 대한 포털 후기 빅데이터까지 총망라됐습니다.
씨온의 안병익 대표는 이번 불만족 레스토랑 선정과 관련, 사용자 권리를 강조했습니다. 안 대표는 “고객이 식당을 선택함에 있어서 홍보도 중요하겠지만, 고객의 소리를 귀담아듣고 더 발전하는 방향으로 개선하는 것이 더욱 중요하다고 생각한다”며 “이번에 공개된 식당은 거의 전통이 있는 유명한 곳 들인데, 방문하는 손님 수 자체가 다른 식당에 비해 많았기 때문에 그에 비례하여 불만족 고객의 수도 많았던 것으로 생각된다”고 밝혔습니다.
명품 식당으로 거듭나는 과정으로 삼으면 좋겠지만, 식당들의 반발도 예상됩니다. 맛집으로 이미 명성을 얻은 레스토랑은 어느 정도 매출에 타격을 입을 가능성이 높고, 사용자들의 입소문만큼 빠른 마케팅 전략이 없기 때문이죠. 식당들이 생산적인 방향에서 받아들일지, SNSㆍ커뮤니티ㆍ모바일에서 역효과를 부를지 지켜봐야 할 대목입니다.
식신 핫플레이스가 선정한 부문별 불명예 식당은 다음과 같습니다.
▶친절도=이태원 패O 5(베이커리) / 명동 하O관(한우곰탕)광화문 토O촌(삼계탕) / 반포동 반O치킨(치킨) / 서초동 백O옥(두부요리) / 부암동 계O사(치킨) / 이태원 오O상 함박스테이크 / 이태원 바O식당(부대찌개) / 양재동 부O스리(중식집) / 강남역 더플O잉팬레드(브런치)
▶청결도=용산 명O원(중식집) / 잠실 뽀O이분식 / 용신동 호O식당(주꾸미) / 서울대입구 황O곱창 / 이태원 타O틴(디저트) / 시청 장O왕곱창 / 홍대 참O방앗간(주점) / 강남역 카O치노 스O립(카페) / 삼성동 평O옥(평양음식) / 청담동 버O핑거 팬O이크(브런치)
▶가격 만족도=반포동 딘O델루카(브런치) / 청진동 감O순두부 / 안국동 아O디에(디저트) / 여의도 진O집(콩국수) / 명동 명O돈가스 / 신사동 구O테이크528 / 강남역 봉O양(냉면) / 삼성동 흑O가(돼지고기) / 청담동 새O집(한우구이) / 역삼동 신O(징기스칸요리)
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