SK플래닛은 31일 O2O(Online to Offline) 커머스 시장에서 효율적으로 단골 고객을 만들 수 있는 통합 O2O 마케팅 솔루션 ‘시럽 스토어(Syrup store)’를 공개했다.
‘시럽 스토어’는 SK플래닛이 지난 1년간 전국 약 4만1000여 오프라인 매장에서 제공해 온 ‘시럽 비콘 서비스(Syrup Beacon Service)’의 노하우를 통해, 점주가 직접 고객을 모으고 매장 경쟁력을 높일 수 있는 O2O 마케팅 관련 통합 솔루션이다. 미리줌(포인트 선지급), 시럽광고(상권전단), BLE 홍보, 포인트 마일리지, 멤버십카드, 시럽월렛/OCB 등록 등 10여 가지의 O2O마케팅 상품을 빅데이터 분석에 기반해 활용할 수 있다. 또 ‘시럽 스토어’에서 진행한 마케팅 활동들에 대해 단골 고객 수 증가율, 쿠폰 이용률, 매장 방문율 등 총 29개 항목에 대해 시행 후 변화를 측정해 제공, 보다 효과적인 마케팅 방법도 제시한다.
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SK플래닛이 축적한 빅데이타를 활용해 매장을 기준으로 주변, 관심, 구매, 관계, 입소문(SNS) 5가지 항목의 고객데이타도 제공한다. 이를 통해 점주는 타겟 고객층을 보다 정확하게 파악할 수 있으며, 실제 마케팅을 진행할 때도 성별, 연령대 별 주 활동지역 별로 구분해 꼭 필요한 고객에게만 전달함으로써 효율성을 극대화 시킬 수 있다.
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실제 올해 초 서울시내 주요 상권에 위치한 약 30개 매장에서 테스트 쿠폰을 발행해 본 결과 기존 오프라인 전단지(0.1~0.2%) 대비 약 10~50배 가까이 높은 이용율(교환율 2~5%, 쿠폰 수신 후 매장 방문율 10~20%)을 기록하기도 했다.
O2O 커머스가 상대적으로 낯선 중소 상인들도 손쉽게 이용 가능하다. SK플래닛은 최근 POS 3개사와 제휴를 통해 매장에 이미 있는 POS기기를 통해 ‘시럽 스토어’를 이용할 수 있도록 업무 협약을 맺었다. 또 PC나 스마트폰 앱으로도 언제 어디서든 매장관리는 물론 홍보와 고객 유치 및 SNS를 통한 매장 평판관리까지 가능하다.
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정기현 SK플래닛 커머스 프로덕트 부문장은 “시럽 스토어를 이용하면 오프라인 매장 점주들이 모바일 지갑 ‘시럽 월렛’에 손쉽게 디지털 매장을 개설할 수 있을 것이다”라며 “점주들이 보다 편리하게 매장 홍보, 고객 유치, 고객관리를 수행할 수 있음은 물론 고객 역시 오프라인 매장과 디지털 매장간 연계 서비스를 통해 편리한 소비를 경험하게 될 것”이라고 밝혔다.
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choijh@heraldcorp.com