스마트폰 사용자가 1000만 명을 넘어서면서 모바일 쇼핑을 계획하는 유통업체들도 늘고 있다. 이 가운데 모바일 쇼핑의 가장 유망한 업종이 의류와 화장품인 것으로 나타났다.

2일 대한상공회의소(회장 손경식)에 따르면 ‘스마트폰으로 쇼핑을 한다면 어떤 품목의 구매를 원하는가?’라는 물음에 소비자 절반 가량은 의류나 화장품을 응답한 것으로 조사됐다.

다양한 연령대의 소비자 700여명을 대상으로 ‘스마트폰 활용 모바일쇼핑에 관한 소비자 인식 조사’에서 모바일쇼핑을 통해 구매하고 싶은 상품으로 ‘의류’(30%), ‘화장품’(21%), ‘악세서리’(17%), ‘식음료’(14%), ‘친환경농산물’(8%) 등이 나왔다.

또 소비자의 27%는 “모바일쇼핑을 위한 어플리케이션(이하 앱) 활용 시 ‘최신 상품정보 제공 여부’를 가장 많이 본다”고 답했고 다음으로 ‘제공되는 상품정보의 양’(17%), ‘정보검색 기능’(14%), ‘할인 가격’(13%), ‘쿠폰’(11%)을 꼽았다.

연령대별 스마트폰 사용 비중을 살펴보면, 20대~40대가 각각 63%, 62%, 60%로 많은 비중을 차지했으며, 10대는 33%, 50대는 27%로 상대적으로 적었다.

쿠폰이나 할인이벤트 등이 모바일쇼핑에 미치는 영향에 대해서는 ‘긍정적’이란 답변이 84%로 다수를 차지했다.

또 ‘오프라인쇼핑 시 상품에 붙은 바코드나 전자태그(RFID)를 스마트폰으로 읽어 정품여부에 대한 정보를 제공하는 서비스가 있다면 사용할 의사가 있는지’를 물은 결과, 87%의 응답자가 ‘그렇다’고 답하기도 했다.

이에 따라 표준바코드나 전자태그의 확산과 더불어 소비자들이 스마트폰 판독시스템의 업그레이드를 기대하는 것으로 풀이된다.

대한상공회의소 배경한 산업지원팀장은 “스마트폰을 활용한 모바일쇼핑의 가장 큰 장점이 기동성과 신속성인 만큼 소비자들은 이를 통해 최신 상품정보에 대한 접근성을 최대한 높이려는 것 같다”면서 “모바일 쇼핑서비스를 계획하는 유통업체들은 상품정보 등의 컨텐츠에 대한 고민 외에도 정보검색 기능, 앱 속도 및 디자인, 전자결재 등 기능적 측면도 신경써야 할 것”이라고 말했다.

<정태일 기자@ndisbegin>
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