베이징 2024년 12월 19일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 2024 베이징 신속한 민원 대응 포럼(Beijing Forum on Swift Response to Public Complaints)이 18일(수) 수도 베이징에서 개막했다. 이 포럼은 세계 유수의 학자와 대표들이 모여 도시 거버넌스 현대화에 대해 서로 의견을 나누며 전략을 모색하는 자리다.

'사람 중심의 도시 거버넌스 현대화(Modernizing for People-Centered Urban Governance)'라는 주제로 18일과 19일 양일에 걸쳐 진행된 이번 행사에는 국내외 초청 인사, 홍콩과 마카오 및 대만 지역 대표, 대학 학자, 노동자 대표 등 700명 이상이 참가해 자리를 빛냈다.

베이징은 유구한 역사와 풍부한 문화유산을 자랑하는 도시이자 활기차고 현대적인 국제 대도시로, 면적이 1만 6000제곱킬로미터가 넘고, 상주인구는 2185만 8000명에 달한다.

베이징은 도시 거버넌스 관련 과제에 대한 대응 차원에서 2019년 신속한 민원 대응 개혁에 착수하며 12345 시민 서비스 핫라인(Citizen Service Hotline)을 통해 신속한 민원 대응과 효율적 처리에 적극적으로 나서고 있다.

지난 5년 동안 베이징은 1억 5000만 건의 민원을 처리하며 96.5%의 해결률과 96.9%의 만족도를 올리는 좋은 성과를 기록했다.

포럼 참석자들은 베이징 12345 시민 핫라인 서비스 센터를 방문해 거대 도시 거버넌스 면에서 베이징이 추진해온 탐구와 혁신 노력에 대한 직접적인 통찰력을 얻을 수 있었다.

중국 사회과학원(Chinese Academy of Social Sciences), 차이나 미디어 그룹(China Media Group), 중국 공산당 베이징시 위원회(Communist Party of China Beijing Municipal Committee), 베이징시 인민정부가 후원하는 이 포럼은 메인 포럼과 6개의 병행 세션으로 구성되어 있다.

출처: CCTV+